Microsoft обещает делать больший акцент на качестве будущих обновлений Windows 10

Наряду с объявлением о старте распространения обновления, Майкл Фортин (Michael Fortin) в блоге Microsoft опубликовал пост, сообщив о приверженности компании к обеспечению качества программного обеспечения, начиная с этого момента. Пару дней назад компания Microsoft, наконец, повторно приступила к распространению функционального обновления для Windows 10 под названием October 2018 Update, хотя его уже вполне можно было бы назвать November 2018 Update.

Он отмечает, что решение отозвать October 2018 Update из-за ошибки, удаляющей личные данные у небольшого количества пользователей, стало первым подобным событием после перехода к стратегии «Windows как сервис».

В частности, Microsoft обещает повысить прозрачность подхода к улучшению качества. Но хоть и намечена тенденция к улучшению качества обновлений для Windows 10, компании предстоит ещё многое сделать. Пост в блоге должен стать первым из множества сообщений компании, направленных на разъяснение подхода к качеству, который был подвергнут критике после фундаментальных изменений в процессе тестирования продуктов после увольнения большого количества инженеров-тестировщиков.

Важно также помнить, что наряду с участниками программы Windows Insider, последние сборки тестируются сотрудниками компании в Редмонде и большим количеством OEM-партнёров. Фортин считает это изменение правильным, сообщая, что оно гарантировало изначально более высокое качество кода.

Например, используется система, при которой изначально обновление до новой версии системы получают только пользователи, вручную проверившие наличие обновлений в настройках системы. Microsoft уже предпринимает ряд мер предосторожности, чтобы гарантировать, что сборки будут распространяться медленно и аккуратно. Хоть эта стратегия и подвергается критике, по всей видимости, в компании планируют придерживаться её.

Microsoft использует большое количество данных от телеметрии, полученные с помощью «Центра отзывов» и различных каналов поддержки, чтобы быстро идентифицировать проблемы с новыми сборками и оперативно устранять их. После релиза используется машинное обучение, чтобы гарантировать, что конфигурации устройств, имеющие вероятность столкнуться с проблемами, не будут получать обновление.

В блоге также отмечается, что у April 2018 Update было наивысшее соотношение пользователей, посчитавших опыт работы с системой положительным. Всё это привело к тому, что количество обращений в службу поддержки Microsoft сократилось, несмотря на увеличение количества установок системы.

Будем надеяться, что все эти изменения позволят избежать повторения проблем, возникших с October 2018 Update.