Главная » IT-индустрия » После IPO в Slack ищут пути расширения присутствия в корпоративной среде

После IPO в Slack ищут пути расширения присутствия в корпоративной среде

Теперь, когда акции Slack размещены на бирже, поставщик программных средств совместной работы находится на перепутье: после пяти лет исключительно быстрого роста нужно понять, как закрепить достигнутый успех и охватить еще больше компаний и отраслей.

 

Размещение акций Slack на Нью-Йоркской фондовой бирже открывает последнюю главу впечатляющего роста компании с момента ее появления пять лет назад.

Приложение, способствовавшее активизации рынка совместной работы, сегодня приносит 3,5 млрд долл. Сегодня более 10 млн человек ежедневно используют средства Slack, интегрированные в документооборот в целом ряде отраслей. и уже привлекло внимание целого ряда именитых конкурентов, включая Microsoft, Google и Facebook.

Сегодня компания намерена извлечь выгоду из растущего интереса к средствам командного взаимодействия и каналам связи, открывая для себя новые возможности. Ранее в Slack отклонили попытки приобретения крупными технологическими фирмами (сообщалось, в частности, о предложениях со стороны Microsoft и Amazon), демонстрируя, что могут добиться успеха и без посторонней помощи. В недавней заявке S1 ее общая рыночная стоимость оценивалась в 28 млрд долл.

Применяемые тактики помогают ей все глубже проникать на корпоративный рынок, отбиваться от конкурентов и развивать собственное программное обеспечение для удовлетворения меняющихся потребностей цифровой рабочей силы.

Покорение крупных предприятий

В последние годы компания стремится распространять свои средства в масштабе всего предприятия полностью, что привело к появлению предложения Enterprise Grid. Во многих случаях Slack входит в организацию небольшими порциями, охватывая отдельные команды и точечно проникая в различные подразделения. Одновременно были добавлены функции обеспечения безопасности и управления, призванные привлечь внимание ИТ-директоров и администраторов, а также сертификация на соответствие нормативным требованиям для секторов с жестким регулированием.

В борьбе за прибыльные корпоративные сделки Slack приходится конкурировать с гигантами ИТ-отрасли Cisco и Microsoft, которые также проявляют интерес к системам группового обмена сообщениями.

Для этого программное обеспечение должно выступать в роли центрального хаба, объединяющего все бизнес-подразделения. Чтобы преуспеть в сегменте крупных организаций, Slack нужно убедить ИТ-директоров инвестировать в автономную систему управления взаимодействием, отказавшись от приложений, входящих в предлагаемые конкурентами пакеты.

– Если Slack удастся добиться этого, охватить базу технически подготовленных пользователей и все части бизнеса будет гораздо легче, поскольку приложение начнет выполнять работу для всех». «В краткосрочной перспективе успех Slack будет зависеть от того, удастся ли убедить корпоративных покупателей, что речь в данном случае идет не просто о приложении чата, не просто об отдельном инструменте, а о настоящей платформе корпоративного взаимодействия, – пояснил вице-президент и главный аналитик Forrester Майкл Фейсмайр.

У многих компаний есть масса экземпляров Slack, используемых бесплатно. Другая проблема связана с переходом с бесплатных на платные уровни или Enterprise Grid. Первым препятствием, с которым столкнется эта группа, станет потребность в корпоративном управлении (единый вход, правила хранения сообщений и т.д.).

От ответа на этот вопрос зависит успех и оперативность выхода компании на корпоративный рынок. Сумеет ли Slack доказать целесообразность внесения платы и обеспечить интеграцию с существующими системами?

Дальнейшая экспансия

Имеющийся пользовательский интерфейс клиенты такого рода считают интуитивно понятным. Slack удалось довольно быстро завоевать симпатии команд инженеров и разработчиков за счет глубины функционала и предлагаемых независимыми поставщиками средств интеграции. Но добиться успеха в среде сотрудников, менее восприимчивых к новым технологиям, будет значительно труднее.

«Поскольку компания пытается выйти за рамки своей основной первоначальной пользовательской базы, охватывающей DevOps, ИТ-службу и высококвалифицированных аналитиков, ей придется адаптировать свой интерфейс к работникам, которые не имеют хорошей технической подготовки, но выигрывают от автоматизации документооборота и интеграции с продуктами других разработчиков», – заметил старший аналитик 451 Research Рауль Кастаньон-Мартинес.

– Хотя в основном все здесь базируется на чате и сообщениях, которые не должны вызывать у людей трудностей, обилие хэштегов и команд со слэшем придает платформе сугубо технический вид, который может вызывать отторжение у неподготовленных в техническом отношении пользователей. «Тут мог бы помочь упрощенный пользовательский интерфейс, – добавила главный аналитик CCS Insight Анджела Ашенден. Серьезное внимание необходимо уделять и использованию платформы на мобильных устройствах, поскольку сегодня это рассматривается скорее как дополнение, а не основное ее применение».

В настоящее время платформа ориентирована прежде всего на настольные компьютеры и браузеры, и характер ее использования четко отражает это. Мобильное приложение имеет особенно важное значение для тех клиентов, кто не пользуется настольными компьютерами или намерен применять его в качестве основного.

Slack пользуется успехом среди высококвалифицированных сотрудников, однако росту его популярности способствуют и другие роли – сотрудники медицинских учреждений, сферы розничной торговли и представители гостиничного бизнеса, зачастую считающиеся недостаточно охваченными цифровыми технологиями.

– Для этого нужно заботиться о передовых работниках вертикальных отраслей – розничной торговли, производственной, здравоохранения. «В Slack проделали потрясающую работу, но можно ожидать, что рост пользователей и в дальнейшем будет ставиться во главу угла, – указал Кастаньон-Мартинес. Для привлечения таких сотрудников Slack следует обратить внимание на независимых разработчиков, поставляющих альтернативный интерфейс на основе искусственного интеллекта, который поддерживает, в частности, обработку голосовых команд. Именно этим сегодня и занимаются конкуренты, в том числе Microsoft Teams и Facebook Workplace. Здесь голосовой пользовательский интерфейс оказывается предпочтительнее текстового». Интересной идеей представляется интеграция приложений с поддержкой речевых средств среди работников, которым нужно держать руки свободными, а голову поднятой (например, в производственной сфере или области здравоохранения).

На втором месте по уровню охвата находится Япония, которая является одним из самых быстрорастущих направлений. Неудивительно, что приложение Slack получило широкое распространение на территории США, но половина активных его пользователей располагается за пределами этой страны. При этом все данные Slack в настоящее время размещаются в облаке Amazon Web Services в США, что может оказать влияние на выбор клиентов из стран, предъявляющих жесткие требования к суверенитету данных.

Для поддержания роста компании необходимо открывать ЦОДы и в других регионах.

– Кроме того, это может стать решающим фактором для выбора сотрудников глобальных компаний, которым приходится учитывать разные нормативные требования в различных регионах». «Важное значение приобретают инвестиции в размещение данных за пределами США, оказывающее существенное влияние на распространение Slack в Европе, – отметила Ашенден.





Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Это интересно

Для развития облачного бизнеса Oracle расширяет штат на две тысячи человек

16:44 15.10.2019 |   91 прочтение По состоянию на конец мая в компании на постоянной основе работало 136 тыс. человек, в том числе 18 тыс. в подразделении облачных сервисов и поддержки. В настоящее время в облачной системе Oracle имеется 16 регионов. ...

Продажи смартфонов позволили сдержать падение прибыли Samsung

16:46 15.10.2019 |   85 прочтений Аналитики отмечают также, что для южнокорейской компании могут оказаться выгодны санкции, наложенные в США на Huawei. Выручка должна снизиться на 5,3% до 51,8 млрд долл., а прибыль — на 56% до 6,4 млрд долл. Падение ...