Главная » IT-индустрия » Siri: Растраченное преимущество

Siri: Растраченное преимущество

Эксперты The Information изучили ошибки и недостатки в управлении, приведшие к стагнации виртуального цифрового ассистента Apple и усилению позиций конкурентов из Amazon и Google.

 

В новом отчете The Information, который был составлен на основе бесед с десятками бывших сотрудников Apple, отвечавших за разработку и интеграцию Siri, подробно описывается процесс развития этого сервиса. Бывшие сотрудники на условиях анонимности нарисовали картину ошибок в управлении, приведших к утрате Siri своего доминирующего положения.

В 2011 году, сразу после презентации iPhone 4s, Siri изменил существовавшие ранее правила игры. Ни у одного другого телефона не было ничего подобного, и в Apple прекрасно знали об этом. В телевизионной рекламе iPhone 4s, когда Мартин Скорсезе и Зоуи Дешанель разговаривали с телефоном (помните ролик «Идет дождь?»), основное внимание уделялось именно Siri. Это было волшебно! Сегодня многие ошибки Siri уже стали мемом, а между тем Alexa и Google Assistant постепенно уходят вперед, демонстрируя все более развитые возможности и интеграцию с другими продуктами и сервисами. Более того, неудачи Siri тормозят выпуск других важных продуктов, в частности, HomePod.

В чем причина стагнации Siri?

Сервис Siri зародился в качестве приложения iPhone, представленного независимым разработчиком. В 2010 году компания Apple выкупила его за сумму, которую предпочла не разглашать (в некоторых сообщениях фигурировали цифры в 200 млн долл.). Источники The Information утверждают, что проблемы у Siri начались с самого начала. Компания Apple интегрировала этот сервис в iPhone 4s еще до того, как технология была полностью отлажена, породив внутренние споры о том, имеет ли смысл исправлять обнаруженные ошибки или же разумнее начать новую разработку с нуля.

«С самого первого момента своего появления цифровой помощник Alexa демонстрировал удивительную устойчивость, – признался один из бывших членов команды Siri. – Чтобы довести Siri до этого уровня, нам требовалось отложить все и начать разработку заново».

В опубликованной The Information статье нарисована картина первоначального видения Siri, которое стало результатом компромисса множества менеджеров, сменявших друг друга, и внутренней борьбы, развернувшейся в компании.

В начале своего существования сервис Siri задумывался в качестве платформы, к которой разработчики имели бы свободный доступ – некоего «хранилища приложений искусственного интеллекта», помогавшего пользователям «взаимодействовать с Интернетом при помощи голоса». Затем в Apple решили отложить реализацию этой концепции и сосредоточиться на нескольких базовых функциях, которые полностью контролировались компанией. Но Стив Джобс свято верил в первоначальную миссию и пообещал, что «хранилище приложений искусственного интеллекта» обязательно появится позже.

Джоб умер на другой день после презентации Siri, и проект потерял свою стройность и согласованность.

Сразу после запуска популярность Siri оказалась даже выше ожидаемой – число запросов намного превзошло планируемое их количество. Серверное программное обеспечение не поспевало за ростом потребностей пользователей, а команда разработчиков отчаянно пыталась улучшить кишащий ошибками и неоптимизированный код, адаптируя его к стремительному росту масштабов применения.

Проблемы усугублялись частой сменой руководства, которая отнюдь не способствовала формированию четкого видения перспектив Siri. После неудачного запуска Apple Maps в iOS 6 команду разработчиков покинули Скотт Форстолл и Ричард Уильямсон.

Надежды на горизонте

В отчете The Information нарисована довольно мрачная картина, но многолетний опыт использования Siri лишь подтверждает ее. Ведь чтобы утратить лидерство в области виртуальных цифровых ассистентов, нужно было совершить огромное количество ошибок, не так ли?

Впрочем, окончательные выводы делать еще рано. Статья опирается в первую очередь на свидетельства бывших сотрудников, а не на нынешнее состояние разработки. В середине 2017 года на сайте Apple появилась важная информация о том, что Siri из команды «Программного обеспечения и сервисов Интернета» Эдди Кью передается группе «Разработки программного обеспечения» Крейга Федериги. Другими словами, от парня «Apple Maps и Apple Music» оно переходит к парню «macOS и iOS».

Эти красноречивые перемены становятся сигналом, посылаемым компанией в отношении Siri. Похоже, что в Apple все меньше думают о Siri как о функции и все больше как об основной составляющей операционной системы. И это хорошая новость. Она вполне согласуется с первоначальным видением Siri и свидетельствует о необходимости повышения качества ответов и информационного наполнения, а также совершенствования архитектуры для интеграции приложений и сервисов независимых разработчиков.

Мы не знаем, что ждет Siri впереди, но очень надеемся, что iOS 12 принесет радикальные улучшения.





x

Это интересно

Как подобрать коммутатор?

Одной из инновационных разработок, что в настоящее время не только упрощает, но и снижает затраты, является poe коммутатор, где передача данных и питания, осуществляется при помощи всего одного кабеля Ethernet. По сравнению с другими аналогичными устройствами, данные конструкции имеют ряд ...

Принцип маркетинга

Наверное, не многие знают, что запустить сайт совсем недостаточно, так как нужно использоваться разнообразные маркетинговые инструменты, что позволят продвинуть ваши товары и услуги. В настоящее время комплексный маркетинг агентство, считается важной составляющей инвестицией в свой бизнес. Основная идея данного направления, ...