Главная » IT-индустрия » Тенденции мира ERP: от победы над Excel до внедрения искусственного интеллекта

Тенденции мира ERP: от победы над Excel до внедрения искусственного интеллекта

ERP-системы давно стали главным инструментом финансовых и экономических служб предприятий, все шире используются для обеспечения соблюдения требований регуляторов и берут на вооружение самые современные технологии.

 

Перечислим перемены, которые сегодня происходят в мире ERP-систем, способствуя росту отдачи от их применения. Cистема планирования ресурсов предприятия (Enterprise Resource Planning) — один столпов современной компании, ключев ИТ-система, забота об оптимальной работоспособности которой способствует росту прибылей и снижению риска.

ERP-системам доверяют работу со счетами к оплате

Автоматизированная централизованная обработка счетов к оплате в ERP-системе упрощает соответствующие задачи и помогает бороться с мошенничествами. Ручная организация выплат поставщикам и кредиторам может создавать серьезную нагрузку на персонал. Дополнительные преимущества при этом обеспечиваются с помощью элементов искусственного интеллекта, которые начинают встраивать в ERP-инструменты.

— Например, ERP-система может самостоятельно принять решение о том, согласиться ли выполнить платеж по счету заранее в обмен на скидку». «Средства искусственного интеллекта сегодня все чаще используют для принятия решений о платежах, — отмечает Мики Рица, вице-президент IDC по исследованиям в области корпоративных приложений и цифровой коммерции.

— Нередко финансовые директора больше внимания уделяют процессам, связанным с поступлением средств и привязкой платежей к счетам на оплату, однако контроль над исходящими платежами не менее важен, особенно если учесть, что в 2017 году 75% всех компаний сталкивались с попытками мошенничества». «В компаниях переходят на централизованную обработку платежей, чтобы тщательнее контролировать их точность, — добавляет Брайан Шеннон, вице-президент по стратегии компании Serrala, предоставляющей услуги управления платежами.

ERP отнимает пользователей у Excel

Это одна из причин противодействия при внедрении систем ERP, однако в последнее время в компаниях все чаще поручают хотя бы часть задач, прежде выполнявшихся в Excel, системе планирования ресурсов предприятия. Несмотря ни на что, Excel по-прежнему остается одним из основных инструментов финанистов во всем мире.

Кроме того, для учета кассовых операций применялась специально разработанная программа на Microsoft Access, и у каждого офиса была своя база данных по запасам. Рэй Ребелло, директор по маркетингу компании Acumatica, разработчика собственной ERP-системы, описывает типичную ситуацию: «В одной строительной компании пользовались автоматизированной системой подготовки финансовых отчетов, но параллельно вели учет в Excel, из-за чего ежемесячные отчеты нередко приходилось создавать заново вручную. Эти системы не стыковались с корпоративной системой ERP, и данные из них приходилось переносить вручную».

— В то время как другие ориентируются на клиентов с оборотом в десятки и сотни миллионов долларов, Acumatica — на компании меньших размеров. «Acumatica — один из молодых игроков рынка ERP, заслуживающих внимания, — полагает Майк Гуэй, директор по исследованиям Gartner. С точки зрения этих функций у систем ERP есть преимущество, поскольку они превосходно справляются с автоматизацией повторяющихся процессов наподобие согласования истории операций и подготовки отчетов». Среди поставщиков инструментов финансового и кадрового управления можно также выделить компанию Workday.

— В этом году мы внедрили ERP-систему, и теперь на те же задачи уходит гораздо меньше времени». «Мы раньше пользовались электронными таблицами, ведя с их помощью ручной учет доходов, — сообщает Эллиот Ву, главный бухгалтер компании GoGuardian, предлагающей решения по управлению ноутбуками для учебных заведений.

И тем не менее в ERP переносят все больше повторяющихся базовых процессов, для которых обычно использовались электронные таблицы. Избавление бухгалтерии от электронных таблиц не должно быть самоцелью.

Проекты ERP по-прежнему требуют больших затрат

Системы ERP печально знамениты затяжными внедрениями, учитывая что такие инициативы, по сути, — это коренное преобразование принципов работы организации. Расспросите бывалых ИТ-директоров о проектах ERP, и услышите одно и то же. Ошибка или потеря данных может привести к нарушению процессов клиентского обслуживания или бухгалтерского учета, поставив под угрозу организацию в целом.

Впрочем, компании, проводящие внедрение впервые, могут стать исключением из правила «проекты ERP занимают годы» — благодаря накопленному опыту преодоления сложностей, связанных с такими проектами. Казалось бы, за много лет ситуация должна была улучшиться, но этого не произошло. Проект был реализован внешним подрядчиком. Например, когда в GoGuardian внедряли систему ERP, это заняло всего три месяца. По словам Ву, ускорению работ способствовало то, что это была не модернизация и не переход с другой ERP-системы.

— Кроме того, многие предприятия связаны многолетними контрактами с поставщиками ERP-систем, а некоторые предпочитают не устанавливать новые версии ранее внедренных решений». «Если говорить о ERP-системах традиционной архитектуры, за годы работы с ними обычно накапливается большой объем специализированных настроек, которые становятся барьером, препятствующим переходу на облачные ERP-решения, — поясняет Рица.

ERP обретает возможности искусственного интеллекта и дополненной реальности

Но по мере перевода производства на цифровые рельсы ERP-системы оснащаются передовыми технологиями, которые помогают повышать эффективность работы предприятия. Изначально методики ERP были разработаны для производственной отрасли, чьи основные ресурсы — сырьевые материалы и комплектующие. Например, в производственной компании Fisher Dynamics внедрили умные очки Google Glass и маячки для определения местонахождения, чтобы упростить отслеживание перемещений материалов и рабочих.

— Благодаря средствам дополненной реальности и машинного обучения техники выполняют свою работу быстрее и с меньшим количеством ошибок. «Сейчас мы работаем над приложением для выездного обслуживания и процедурного контроля для индустрии выработки электроэнергии — оно реализует процесс выполнения технического задания на выезде, — говорит Ауримас Адомавичус из компании Devbridge Group. Наше приложение представляет собой расширение для ERP-системы, за счет которого повышается эффективность, — ускоряются ремонтные работы, укрепляется безопасность за счет меньшей вероятности фатальных ошибок и увеличивается число заказов, выполняемых каждым техником».

«Поставщики ERP-систем сейчас активно инвестируют в разработку средств искусственного интеллекта, — отмечает Гуэй. В отличие от робомобилей, в которых решения принимаются машиной, искусственный интеллект в ERP чаще используется для помощи человеку. — Именно такие средства искусственного интеллекта с узкой специализацией, предназначенные для решения конкретных задач, с наибольшей вероятностью будут появляться в ERP-системах в этом году». — При этом прежде всего ставится цель помогать людям в принятии решений, а не заменять их.

В начале этого года Workday приобрела компанию SkipFlag ради разработанных ею средств машинного обучения. Какие действия в русле этой тенденции предпринимают поставщики ERP? В планах Workday — интегрировать SkipFlag в свой продукт, так что в дальнейшем можно ожидать появления более интерактивной ERP-системы. Технология SkipFlag автоматически формирует базы вопросов и ответов по результатам анализа данных организации, в том числе содержания внутренних сообщений.

В Boston Consulting Group предлагают модель машинного обучения клиентам из нефтеперерабатывающей отрасли. Самостоятельная разработка функций искусственного интеллекта поставщиками ERP-систем тоже имеет место, и у новшеств уже есть первые пользователи. Получая предупреждения от системы, руководители принимают решения о соответствующих мерах. Опираясь на результаты обработки многочисленных показателей, система помогает прогнозировать сбои оборудования.

ERP шире применяется для соблюдения требований

Перемены были значительными, поскольку нужен был новый уровень внутренних механизмов контроля и аудита. В 2000-х администраторам ERP-систем приходилось адаптироваться в связи с вводом в действие закона Сарбейнса-Оксли, который стал реакцией на ряд корпоративных скандалов в США, связанных с нарушениями в управлении корпорациями и составлении финансовой отчетности. Сегодня для западных корпораций соблюдение этого закона — само собой разумеющееся требование, но появляются все новые нормативные акты, например, европейский Общий регламент по защите данных (GDPR).

Но решения ERP тоже работают с информацией по клиентам, которая может подпадать под действие GDPR. Возможно, в вашей компании уже принимают меры по соблюдению требований GDPR в системах сбыта и маркетинга. А возможно, вашей ERP-системе необходимо более строгое соответствие требованиям для сильно регулируемых отраслей, таких как банковская и медицинская.

Возможно, вашим подчиненным приходится вручную проводить контроль соответствия. Определившись с потребностями по обеспечению соответствия, нужно задаться «трудным» вопросом о том, как именно решать эти задачи. Можно также воспользоваться дополнениями соответствующего назначения, которые предлагаются вашим основным поставщиком ERP. Крупнейшие поставщики ERP предлагают решения, специально разработанные для помощи в соблюдении требований.

Блокчейн и ERP

Интерес предприятий к технологиям, основанным на блокчейне, растет, и со временем они, вероятно, получат применение в ERP.

— Пока что блокчейн — на стадии хайпа, но уже сейчас есть случаи применения на практике. «В настоящее время наблюдается рост интереса к использованию блокчейна в ERP-системах, — отмечает Гуэй. Уже есть примеры применения блокчейна в ERP-системах в отраслях, для которых важна возможность отслеживания». В частности, перспективным представляется использование распределенного реестра в цепочках поставок.

Как подсчитали в компании, внедрение блокчейна способно обеспечить ей экономию на уровне 20%. Так, в Samsung сообщили, что изучают возможность использования блокчейна для снижения затрат, связанных с цепочкой поставок. Maersk, гигант рынка грузоперевозок, в партнерстве c IBM внедряет блокчейн для операций, связанных с транспортировкой медикаментов. Сбудется ли этот прогноз, время покажет, но Samsung — не единственная, кто рассчитывает снизить логистические издержки с помощью блокчейна. Учитывая, что от качества лекарств могут зависеть жизни людей, улучшения, которые способен обеспечить блокчейн с точки зрения отслеживания происхождения препаратов, могут оказаться весьма ценными.





Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Это интересно

Как подобрать коммутатор?

Одной из инновационных разработок, что в настоящее время не только упрощает, но и снижает затраты, является poe коммутатор, где передача данных и питания, осуществляется при помощи всего одного кабеля Ethernet. По сравнению с другими аналогичными устройствами, данные конструкции имеют ряд ...

Принцип маркетинга

Наверное, не многие знают, что запустить сайт совсем недостаточно, так как нужно использоваться разнообразные маркетинговые инструменты, что позволят продвинуть ваши товары и услуги. В настоящее время комплексный маркетинг агентство, считается важной составляющей инвестицией в свой бизнес. Основная идея данного направления, ...