Главная » IT-индустрия » Топ-10 стратегических приоритетов ИТ-директоров на 2018 год

Топ-10 стратегических приоритетов ИТ-директоров на 2018 год

 

0», модель «все по подписке», автономность, цифровая трансформация… Во всем мире ИТ-директорам приходится постоянно оценивать нескончаемую череду новых технологий, бизнес-моделей и экономических инноваций: машинное обучение, блокчейн, интернет вещей, «Индустрия 4.

Ни один ИТ-директор не может игнорировать значительные возможности для бизнеса, которые открывают технологические усовершенствования: это снижение издержек, более эффективные цепочки поставок, более безопасные сети и хранилища данных, более динамичные и надежные программные продукты, более персонализированное обслуживание клиентов, и, если ИТ-директора и их коллективы выберут верный путь, большее число лояльных клиентов.

Итак, вот наш список из десяти наиболее важных задач для ИТ-директоров и возможностей, которые они должны использовать в текущем году.

В зависимости от отрасли, размера компании, уровня технологической зрелости и зрелости бизнеса, у вашей организации могут оказаться другие первоочередные задачи. Этот список нельзя считать исчерпывающим. Но мы рекомендуем, по крайней мере, рассмотреть эти десять приоритетов.

Позаботьтесь о своем «цифровом авторитете». 1.

В 2014 году аналитики IDC предсказывали, что к 2020 году CDO, отвечающие «за поставку ИТ-продуктов и цифровых услуг», вытеснят ИТ-директоров в 60% компаний по всему миру. Раньше говорили о том, что «цифровые» руководители (Chief Digital Officer, CDO) заменят большую часть ИТ-директоров (CIO). На следующий год к ним присоединились эксперты PwC, которые считали, что ИТ-директора, возглавлявшие тогда цифровые направления в 40% компаний, через три года будут отвечать за них лишь в 31% организаций.

Сейчас с нами согласно как минимум одно крупное консалтинговое агентство. Мы считали тогда, что это не так, и сегодня думаем также. Оно просто устареет, поскольку «цифровая трансформация» в любой компании выйдет за рамки нескольких специальных инициатив и станет основным, приносящим доход бизнесом. Forrester Research прогнозирует, что понятие CDO в течение пяти лет исчезнет. При этом ИТ-директора возьмут на себя управление цифровой стратегией, работая с генеральными директорами и другими руководителями высшего звена в сфере продаж, маркетинга, управления персоналом и операционной деятельностью.

Forrester отмечает, что 60% руководителей по-прежнему считают, что их компании отстают в области инициатив в сфере цифровой трансформации. Это вовсе не значит, что ИТ-директор может сидеть сложа руки. В результате, утверждает Forrester, эти отстающие компании будут приобретены или вовсе прекратят свое существование. По прогнозам, 20% CEO не будут действовать.

На кону ни много ни мало их работа и актуальность их компаний. 2018 год — это год, когда ИТ-директора, которые все еще находятся в положении внешних наблюдателей, должны утвердить или восстановить свой цифровой авторитет.

По-новому взгляните на информационную безопасность. Несколько печально известных нарушений безопасности в 2017 году наглядно показали, во что обходятся слабые методы обеспечения безопасности данных. 2. В результате ей пришлось потратить миллионы долларов на устранение последствий. Генеральный директор одной из компаний, директор по информационным технологиям и руководитель отдела информационной безопасности потеряли работу в результате нарушения, которое произошло из-за того, что компания вовремя не установила патч для устранения известной уязвимости в своих ключевых системах.

Может оказаться, что лишь одна необновленная система отделяет и вас от подобных последствий. Топ-10 стратегических приоритетов ИТ-директоров на 2018 годНе многие компании могут утверждать, что у них такое невозможно. И, как подтверждает приведенный пример, информационная безопасность является для ИТ-директора (и исполнительного директора, CEO) таким же приоритетом, как для директора по ИБ (CISO).

Очевидно, что компании должны более разумно и эффективно защищать свои ценные данные, особенно хранимые ими данные клиентов и деловых партнеров. 1178 ИТ-директоров и других ИТ-лидеров, которые приняли участие в последнем ежегодном исследовании Общества по управлению информацией (Society for Information Management, SIM), говорят, что кибербезопасность для компаний — ИТ-проблема №1 и самый актуальный вопрос, в 2017 году компании фактически выдели меньше средств на кибербезопасность (в процентах от бюджетов на ИТ), чем в 2016 году.

Неудивительно, что, согласно недавнему глобальному исследованию крупных предприятий, проведенному Longitude Research, чем выше уровень облачной зрелости организации, тем больше ее уверенность в возможностях обеспечения информационной безопасности. Каждый ИТ-директор должен понимать, что стратегическое решение — облако, поскольку обеспечение безопасности на высоком уровне стало основной компетенцией большинства крупных облачных провайдеров.

Эта «самоуправляемая» СУБД спроектирована для автоматического и непрерывного патчинга (а также настройки, резервного копирования и обновления версий) без вмешательства человека, прямо во время работы системы. Рассмотрим встроенную защиту недавней облачной инновации — Oracle Autonomous Database Cloud, анонсированной в октябре на конференции Oracle OpenWorld. Предложение Oracle Cloud Security подкрепляет то, что 100% данных в облаке зашифровано, тогда как сами клиенты шифруют только около 0,5% данных, которые они хранят в базах данных Oracle и которыми управляют в своих собственных центрах обработки данных, отмечает CEO Oracle Марк Херд.

— У вас разные конфигурации: разные серверы, разные операционные системы, разные базы данных и даже разные версии нашей базы данных. «Трудно представить, что данные клиентов на их собственной площадке могут быть в большей безопасности, — отметил Марк Херд в интервью с Карой Свишер из издания Recode на прошлогодней конференции. На словах, применить патч просто, но на самом деле все очень сложно».

По прогнозам Gartner, к 2022 году рейтинг кибербезопасности компании станет таким же важным, как и ее кредитный рейтинг при оценке риска ведения бизнеса с этой компанией для ее клиентов, поставщиков и партнеров.

Раздвиньте традиционные границы бизнеса. По мере того как Интернет вещей (IoT), машинное обучение, расширенная аналитика данных и другие передовые технологии становятся для предприятий привычными, ИТ-директора получают более эффективные инструменты, помогающие компании занять ниши в смежных отраслях, даже если им придется для этого частично разрушить свои собственные бизнес-модели. 3.

Например, La Poste теперь обслуживает пожилых людей (клиенты платят местному почтальону за то, чтобы он навестил на 15 минут их пожилых родителей), занимается доставкой продуктов, проводит переподготовку сотрудников для предоставления этих услуг. Предвидя, что цифровые и другие конкурирующие сервисы будут еще больше поглощать доходы службы почтовой доставки, французская почтовая служба La Poste использовала аналитику данных для выявления областей потенциального расширения бизнеса.

Интегрированное с ремнями безопасности для автомобилей, это устройство — своего рода цифровой стетоскоп — контролирует здоровье водителя в реальном времени. «Такого рода пересечение отраслей может создать новые возможности для бизнеса следующего поколения», — говорит Сунил Канчи, директор по информационным технологиям компании — поставщика цифровых технологий UST Global, которая недавно работала с компанией из отрасли здравоохранения над IoT-устройством, которое пересекается с автомобильной промышленностью. «ИТ-директор и специалисты по технологиям – вот кто помогает реализовать эти межотраслевые возможности», — отмечает Сунил Канчи. Если у водителя случится сердечный приступ или какой-то другая опасная для жизни проблема со здоровьем, то устройство автоматически паркует автомобиль и вызывает скорую помощь.

Это сделка означает продажу одного из крупнейших в мире аптечных ретейлеров одному из крупнейших страховщиков в системе здравоохранения. Одним из самых ярких примеров размывания границ между отраслями стало предложение CVS Health о приобретении компании Aetna за 69 млрд долл. аптек CVS станут клиниками полного цикла, которые будут предоставлять консультации, проводить анализы, обеспечивать постоянный уход и предлагать страховые продукты, используя приложения обеих компаний и огромное количество данных о пациентах и коммерческих данных. В результате более 10 тыс.

Сегодня доступно столько данных, что появилась возможность лучше понимать клиентов и взаимодействовать с ними принципиально другими способами. «Все начинается с данных, — считает Джим Моффатт, глава Deloitte Global Consulting. Но потенциал смены бизнес-моделей и перехода в смежные области действительно беспрецедентен». Вопрос в том, что с этим делать?

Рассмотрите возможность предоставлять продукты вашей компании как сервисы по подписке. Преимуществом таких потенциальных бизнес-моделей и смежных областей является то, что ваша компания начнет предлагать свои продукты по подписке. 4. Компании сегодня взимают ежемесячные фиксированные или основанные на использовании платежи буквально за все: от бритв (Gillette On Demand и Dollar Shave Club), музыкальных записей (Spotify), продуктов питания (Blue Apron) и систем домашнего мониторинга (Ring) до автомобилей (Book by Cadillac и Porsche Passport), обслуживания авиационных двигателей (GE Digital) и делового ПО (Oracle).

За последние несколько лет венчурные фонды вложили миллиарды долларов в стартапы, работающие по модели подписки. Оценки размера рынка глобальных сервисов, предлагаемых по подписке, разнятся, и некоторые отраслевые эксперты оценивают его примерно в 1 трлн долл., а ежегодный рост выражается двузначными числами, поскольку облачная инфраструктура и программное обеспечение снимают барьеры для выхода на рынок.

– Облачные приложения электронной коммерции и управления финансами NetSuite обеспечивают работу нескольких компаний, обслуживающих клиентов по подписке, включая Blue Apron и Ring». «Каждая компания становится облачной компанией, и это создает огромные возможности, — рассказывает Джейсон Мейнард, старший вице-президент по стратегии и маркетингу Oracle NetSuite.

— Каждый бизнес должен предлагать свои услуги как сервис. «Продуктовые компании больше не будут продавать только продукты, а поставщики сервисов – одни лишь сервисы, — говорит Джейсон Мейнард. Это требует применения новых бизнес-моделей, при которых клиенты могут потреблять предложения посредством подписки или «за использование» и потенциально даже платить за результаты».

Переход от продажи продуктов к периодическим сервисам является приоритетом ИТ-директоров, поскольку для такого перехода требуются специализированные системы торговли, ценообразования, биллинга, оплаты, управления доходами и аналитики.

Затем клиент может поделиться этим виртуальным «чемоданом» с помощью мобильного приложения. Подумайте, насколько технически сложен механизм подписки у розничного ретейлера Trunk Club, стилисты которого работают с каждым клиентом, чтобы создать ассортимент одежды, соответствующий его индивидуальному стилю и предпочтениям. Платформа Trunk Club построена на архитектуре микросервисов, где каждый элемент, необходимый для предварительного просмотра информации продуктов, списка членов, вариантов экипировки и выполнения, — это собственный сервис с собственными фрагментами данных, объединенными посредством API, что позволяет клиенту получить через приложение полную картину.

«Как компания, в первую очередь ориентированная на продукты, и технологическая компания, мы всегда думаем о том, что можем сделать лучше, внося небольшие изменения, и учимся на собственном опыте, чтобы усовершенствовать его для клиента», — поясняет Брайан Ли, инженер-проектировщик компании Trunk Club (которая была приобретена в 2014 году компанией Nordstrom).

Фокус, фокус и еще раз фокус. К ИТ-директорам применимы две расхожие цитаты. 5. Вторая — «не быть тем, о ком говорят, что он за все берется и ничего толком не умеет». Первая: «лучшее – враг хорошего».

Но вместо этого нужно смириться с тем, что «работы, которую нужно сделать, всегда больше, чем работы, которую можно сделать хорошо». Кевин Нийферт, ИТ-директор компании Raytheon, отмечает, что он и его коллеги по ИТ-индустрии склонны быть перфекционистами: «Мы хотим иметь отличные оценки во всем, что делаем».

Нийферт пошел дальше и официально организовал балльную аттестацию своей компании в рамках ее годовой деятельности по достижению поставленных целей, установив только три главных приоритета на год, «где мы должны получить 'отлично'». Он советует ИТ-директорам брать пример с других лидеров бизнеса, которые отводят большую часть своего ценного времени на то, чтобы выяснить, какие важнейшие приоритеты стоят их усилий и в каких областях достаточно того, чтобы организации зарабатывали только «тройку», чтобы не получилось так, что по всем направлениям они работают лишь на «четверку».

— Мы не поощряем людей выполнять работу некачественно. «Насчет всего остального мы сказали: здесь вполне нормально получать 'тройки', — говорит Кевин Нийферт. Скорее, мы просто даем понять, что нам не нужно быть совершенными в областях, не относящихся к нашим приоритетам».

Роб Престон, редактор Oracle Content Central

Оригинал статьи

(продолжение следует)





Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Это интересно

RPA 2022: Найти место для робота

На конференции по роботизации процессов, ставшей центральным событием года, обсудили допустимые места применения технологии RPA и поделились лучшими практиками ее использования. Конференция «Роботизация бизнес-процессов — 2022», организованная издательством «Открытые системы», уже в четвертый раз собрала на одной площадке экспертов-практиков, пользователей ...

Как подобрать коммутатор?

Одной из инновационных разработок, что в настоящее время не только упрощает, но и снижает затраты, является poe коммутатор, где передача данных и питания, осуществляется при помощи всего одного кабеля Ethernet. По сравнению с другими аналогичными устройствами, данные конструкции имеют ряд ...